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O pequeno Pedro Emanuel Guedes Alves, 11 anos, adora cinema e desenhos animados. Difícil é conseguir fazer isso quando se está internado em um hospital… Difícil, sim. Impossível, não!
Na última quarta-feira (24), Pedro, que se encontra internado no Hospital Pediátrico Unimed (HPU), viveu um momento especial: a equipe de Experiência do Cliente “transformou” o apartamento em que ele se encontra em uma sala de cinema – com direito a telão, ingresso e pipoca – para exibição de um filme de animação escolhido pelo garoto. Pedro classificou o filme como “bom, divertido e engraçado” e ainda afirmou que a experiência foi importante porque o fez esquecer um pouco o celular.
A mãe de Pedro, Nadja Kelly de Melo Guedes Alves, também aprovou a iniciativa. “Foi um momento leve, cheio de alegria e descontração”, declarou. “Assistir a um bom filme, rir e se emocionar fez toda a diferença no processo da recuperação. Pequenos gestos como esse mostram que o cuidado vai além do tratamento físico. Também envolve o bem-estar emocional. Que venham mais iniciativas assim!”, disse.
Dia do Desejo
A sessão de cinema integra as ações do Dia do Desejo, projeto realizado pelo Núcleo de Relacionamento e Experiência do Cliente (Nurex) da Unimed João Pessoa. Inicialmente realizado no Hospital Alberto Urquiza Wanderley, agora também está sendo ampliado para o HPU.
O Dia do Desejo é concedido aos pacientes que se encontram internados há mais de 30 dias, que podem fazer um pedido. Após a solicitação, a equipe multidisciplinar faz uma avaliação e, caso seja autorizado por todos, o desejo é atendido. “Tudo é feito com muita segurança”, afirmou Luciana Madruga, gestora do Nurex. “A iniciativa tem como objetivo levar alegria, acolhimento e leveza ao paciente e à sua família, reforçando o compromisso da Unimed JP com a humanização e com a experiência do paciente. É o nosso jeito de cuidar”, disse.
